1. Informations générales
Tazosahaus (ci-après dénommé « nous ») accorde une importance particulière à la réduction de l’impact environnemental lié aux activités de notre boutique en ligne.
Cette politique environnementale présente notre approche concernant l’utilisation des ressources, les emballages, les processus d’expédition et la communication transparente avec les clients, conformément aux réglementations françaises et européennes applicables.
2. Utilisation responsable des ressources
Nous nous efforçons d’utiliser les ressources de manière responsable et de limiter les consommations inutiles dans nos processus.
Nous accordons une attention particulière à :
- l’utilisation adaptée des matériaux d’emballage ;
- la réduction des emballages inutiles ;
- l’amélioration de l’efficacité des processus de préparation des commandes ;
- la gestion responsable des ressources disponibles ;
- l’amélioration continue de nos pratiques.
3. Emballages et matériaux d’expédition
Les emballages sont utilisés principalement afin de protéger les articles pendant la préparation et la livraison.
Nous nous efforçons de :
- choisir des matériaux d’emballage adaptés aux besoins du transport ;
- utiliser une quantité appropriée de matériaux ;
- limiter les déchets d’emballage inutiles ;
- garantir la protection des articles commandés pendant le transport.
4. Recyclage et gestion des déchets
Nous encourageons les clients à traiter les emballages conformément aux règles locales de tri et de recyclage applicables.
Lorsque cela est possible, nous recommandons de :
- trier les matériaux recyclables selon les consignes locales ;
- recycler les emballages adaptés ;
- réutiliser les matériaux d’emballage lorsque cela est possible ;
- réduire la production de déchets inutiles.
5. Processus d’expédition responsable
Nous cherchons à organiser nos processus d’expédition de manière efficace tout en garantissant la protection des articles commandés.
Nos conditions actuelles d’expédition sont :
- zone de livraison : France uniquement ;
- frais de livraison : 0 EUR ;
- heure limite de commande : 18h00 (CET) ;
- délai de traitement : 1-3 jours ouvrables ;
- délai estimé de transport après expédition : 6-10 jours ouvrables à compter de la date d’expédition.
Le délai de traitement comprend notamment la vérification, la préparation, l’emballage et la remise de la commande au transporteur.
6. Retours et matériaux d’emballage
Dans le cadre des retours, nous recommandons aux clients de réutiliser l’emballage d’origine lorsque celui-ci est encore adapté et permet de protéger correctement l’article.
Pour faciliter les retours, une étiquette de retour peut être fournie conformément à notre procédure de retour.
7. Amélioration continue
Nous examinons régulièrement nos processus afin d’identifier les possibilités d’amélioration concernant :
- les matériaux d’emballage ;
- l’utilisation des ressources ;
- la préparation des commandes ;
- les processus d’expédition ;
- la communication des informations environnementales.
8. Transparence des informations environnementales
Nous nous engageons à fournir des informations claires et cohérentes concernant :
- nos pratiques d’emballage ;
- nos processus d’expédition ;
- l’utilisation responsable des ressources ;
- les procédures liées aux retours.
Les informations publiées sur notre boutique en ligne sont maintenues conformément aux exigences du Google Merchant Center.
9. Protection des données personnelles
Les données personnelles éventuellement fournies dans le cadre de demandes relatives à cette politique environnementale sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux réglementations françaises applicables.
Ces données peuvent être utilisées uniquement pour :
- répondre aux demandes des clients ;
- fournir des informations ;
- respecter les obligations légales.
10. Mise à jour de cette politique environnementale
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique environnementale en fonction des évolutions réglementaires, techniques ou opérationnelles.
La version actuelle sera publiée sur notre boutique en ligne.
Les droits légaux des clients restent inchangés.
11. Contact
Adresse de contact : 8-8-1 Kayaba-higashimachi, ville de Gifu, préfecture de Gifu, Japon 502-0935
Téléphone du service client : +81 (802) 151 34 64
E-mail du service client : cs@tazosahaus.com
Disponibilité en ligne : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)